Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 19 de febrero de 2026
En OwlMed nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y la confidencialidad de los datos clínicos que administran a través de nuestra plataforma. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.
1. Informacion que recopilamos
OwlMed recopila información necesaria para brindar el servicio de gestion clinica. Esta incluye:
Datos de la cuenta: nombre, correo electronico, contraseña encriptada y datos de la clinica u organizacion.
Datos clinicos: información de pacientes ingresada por los profesionales de salud que utilizan la plataforma, incluyendo expedientes, citas, diagnosticos, recetas y documentos adjuntos.
Datos de uso: registros de sesión, direcciones IP, tipo de dispositivo y navegador, paginas visitadas y acciones realizadas dentro del sistema.
Datos de pago: información de facturación procesada de forma segura por proveedores certificados (como PayPal). OwlMed no almacena datos completos de tarjetas de credito.
2. Como usamos tu informacion
Utilizamos la informacion recopilada para:
- Proveer, mantener y mejorar las funcionalidades de OwlMed.
- Gestionar tu cuenta y autenticar tu acceso de forma segura.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio: alertas, actualizaciones y notificaciones configuradas.
- Generar analisis internos agregados para mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.
No vendemos ni arrendamos tu informacion personal a terceros con fines comerciales.
3. Almacenamiento y seguridad de datos
OwlMed implementa medidas tecnicas y organizativas para proteger tu informacion:
- Encriptacion SSL/TLS (256 bits) en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
- Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
- Respaldos automaticos diarios para garantizar la disponibilidad y recuperacion de datos.
- Bitacora de auditoria que registra cada accion realizada dentro del sistema con fecha, hora y usuario responsable.
- Control de acceso granular mediante roles y permisos configurables por tu organizacion.
A pesar de nuestras medidas, ningun sistema es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de acuerdo con los plazos legales aplicables.
4. Comparticion de datos con terceros
Podemos compartir informacion con terceros unicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, envio de correos). Estan sujetos a acuerdos de confidencialidad.
- Integraciones autorizadas: servicios como PayPal o Telegram que tu clinica haya activado explicitamente.
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley aplicable.
Los datos clinicos de pacientes no son compartidos con terceros sin el consentimiento explicito del responsable de la clinica.
5. Retencion de datos
Conservamos tu informacion mientras tu cuenta este activa o sea necesaria para prestar el servicio. Al cancelar tu cuenta:
- Puedes solicitar la exportacion de todos tus datos en formatos estandar antes de la cancelacion.
- Los datos seran eliminados de nuestros sistemas dentro de los 30 dias posteriores al cierre de la cuenta, salvo que la ley exija un periodo de retencion mayor.
- Los respaldos seran purgados conforme al ciclo de rotacion de respaldos (maximo 90 dias).
6. Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdiccion, puedes tener los siguientes derechos sobre tu informacion personal:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificacion: corregir informacion inexacta o incompleta.
- Eliminacion: solicitar que borremos tus datos personales, sujeto a obligaciones legales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por maquina.
- Oposicion: objetar ciertos usos de tu informacion.
Para ejercer estos derechos, contactanos en: info@owlmed.com.do
8. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electronico o mediante un aviso destacado dentro de la plataforma con al menos 15 dias de anticipacion.
El uso continuado de OwlMed despues de la fecha efectiva de los cambios constituye tu aceptacion de la politica actualizada.
9. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Politica de Privacidad, puedes contactarnos:
Correo: info@owlmed.com.do
Direccion: Disponible a solicitud de usuarios registrados.
Responderemos a tu solicitud dentro de los 10 dias habiles siguientes a su recepcion.
¿Tienes dudas sobre tu privacidad?
Contactanos en info@owlmed.com.do y te responderemos en menos de 10 dias habiles.